Trocas e Devoluções

Valorizamos a sua experiência e queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito.

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso o produto chegue com embalagem violada, danificada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal.

👕 Condições para Troca

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido:

Sem sinais de uso (sem odores, manchas, sujeira ou pelos de animais);
Sem alterações (sem costuras abertas, cortes ou ajustes);
Com a etiqueta afixada (caso tenha);
Dobrado e, de preferência, na embalagem original.

Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

🔄 Prazos e Procedimento

Após o recebimento e conferência do item, teremos:

Até 25 dias úteis para processar a troca e enviar o novo produto;
Em caso de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 10 dias úteis, conforme regras da operadora;
Pix ou boleto: devolução via depósito em conta do titular da compra.

⚠️ Produto com Defeito

Para produtos com defeito de fabricação ou vício técnico, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução, conforme artigo 26 do CDC.

Nesse caso, todos os custos de frete ficam por nossa conta.

📧 Como Solicitar?

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações

Número do pedido;
Descrição da solicitação (troca ou devolução) e motivo;
Fotos do produto (em caso de defeito ou problemas visuais).

Nossa equipe entrará em contato o quanto antes com os próximos passos. 💚